Durante el periodo del curso de diseño de Sistemas de Información me encontré con muchos retos ya que en esta materia se imparten temas que no se ven anteriormente en la carrera, sin embargo pude adquirir conocimientos que mas adelante puedo aplicar en el futuro.

Hemos podido observar que este siglo es de avances tecnológicos y las empresas que lo entienden e innovan con plataformas de sistemas de información definitivamente tienen un plus sobre otras y las posiciona en un nivel mas alto de competitividad en el mercado ya que los beneficios que aportan dichos sistemas van desde el control de tu empresa, detección de problemas dentro de la organización y a tomar decisiones administrativas adecuadas que nos lleven a soluciones factibles.

La ventaja que le aporta esta materia a los ingenieros industriales es que brinda los elementos claves para estructurar un sistema que cumpla con todos los requerimientos que el/los usuarios exijan y de esta manera poder contribuir al crecimiento de las empresas.

NOTICIAS RELEVANTES

La manufactura avanzada se consolida como elemento clave de la industria

Julio Lasheras, responsable de dirección y desarrollo de personas de Riberebro; José Burillo, director financiero de Masats; Teresa Valls,directora de la planta de Puig en Barcelona; Alfonso Ganzabal, director general de innovación y desarrollo de negocio de Sisteplant; Gerald Pöllman, presidente de Bultaco; Francesc Perarnau, presidente de la comisión de tecnología de CIAC; y Miguel Ángel Calderón, directorde tecnología de Cepsa; en el III Congreso Nacional 'La fábrica del futuro', organizado por EXPANSIÓN y Sisteplant.Elena Ramón

POR ENRIC GALIÁNBARCELONA

Las empresas industriales están adoptando la manufactura 4.0 como fórmula para aunar las últimas innovaciones en fabricación y las nuevas técnicas en gestión de organizaciones.

Cada vez más industrias están aplicando la manufactura avanzada o 4.0 en sus fábricas. La utilización de robots en las cadenas de montaje, el despliegue del Internet de las Cosas a través de la interconexión de la maquinaria, el uso de la impresión 3D o la adaptación de los modelos productivos a la demanda de los clientes, ya están conformando unas fábricas inteligentes que determinarán las economías avanzadas del siglo XXI.

Este proceso se inició en la década de los setenta del pasado siglo, tal y como explicó Pedro Nueno, profesor del IESE, durante el III Congreso Nacional La fábrica del futuro, un encuentro organizado por EXPANSIÓN y Sisteplant en Barcelona, donde se dieron cita directivos de empresas industriales que ya están aplicando esos nuevos métodos de producción.

Nueno habló de las hidden champions -campeonas ocultas-, pequeñas y medianas empresas alemanas que durante los setenta se especializaron en el desarrollo de maquinaria para sectores muy específicos, como el envasado de conservas. Estas compañías, muchas de ellas familiares, destacaron por su discreción y por el impulso decisivo en la automatización de los métodos de producción. De hecho, muchas de ellas todavía siguen hoy en día con su actividad.

En los años ochenta, dominaron los conceptos de 'just in time' y 'lean manufacturing', desarrollados sobre todo en las industrias japonesas. Estas nociones estaban enfocadas a asegurar una óptima producción con la utilización del mínimo de recursos.

En la década de los noventa se adaptó masivamente la informática. "Pensábamos que lo iba a sustituir todo", explicó el profesor Nueno. Aun así, uno de los mayores cambios de la industria se produjo en la década de los años 2000, con el auge de la deslocalización. "En ese momento se hicieron barbaridades: sólo se tenía en cuenta el coste de la mano de obra y no el coste en toda la cadena de valor", recalcó el catedrático.

La característica más destacada en la industria de la actual década será la adopción generalizada de robots, aunque la gestión de personas "marcará la diferencia", en palabras de José María Borda, director general de la firma de ingeniería industrial Sisteplant. Esta cuarta revolución industrial no tendrá una particular localización geográfica aunque sí puede provocar tensiones con los sindicatos por el riesgo de destrucción de puestos de trabajo no reemplazados en nuevas disciplinas. El profesor Nueno apuntó a las inversiones en investigación y desarrollo como claves para el nacimiento de nuevos empleos, no sólo en lo relacionado al producto, sino en toda la cadena de valor.

Dentro de la industria petroquímica destaca Cepsa, que ya está llevando a cabo un proyecto para los próximos quince años con el objetivo de desarrollar nuevas moléculas que puedan utilizarse en productos de sectores como la moda o el gran consumo. El propósito de la compañía es diversificar su cartera y minimizar el riesgo a que los vehículos eléctricos o híbridos se impongan en el mercado. Cepsa también está implantando el Internet de las Cosas en sus plantas de refino para aplicar un sistema de control avanzado.

"Las plantas reciben decenas de miles de señales en forma de datos de presión, temperatura o caudales que se deben analizar", explicó Miguel Ángel Calderón, director de tecnología de la petroquímica. El Internet de las Cosas permitirá predecir posibles desviaciones de estos parámetros y ahorrar costes y energía.

Por su parte, Teresa Valls, directora de la planta de la firma de perfumería Puig en Barcelona destacó la necesidad de que las fábricas sean flexibles. "Los trabajadores tienen que sentir la fábrica como suya", recalcó la directiva. Cuando Puig necesita comprar nueva maquinaria en Alemania lleva consigo a un grupo de operarias para que se involucren y puedan contribuir a la toma de decisiones.

Sistemas de autodiagnosis

Masats, empresa fabricante de puertas para trenes y autobuses, también ha adoptado el sistema de manufactura avanzada con puertas con sistemas de autodiagnosis. Esta tecnología permite que las puertas corrijan fallos si se desconfiguran. La empresa también ha establecido un salario mínimo de 24.000 euros anuales, sea cual sea el puesto que ocupe un empleado. "Estamos desarrollando el Proyecto 2020 para generar una cultura en la que todos los empleados innoven y puedan expresarse sin miedos", subrayó José Burillo, director financiero de Masats.

Gerald Pöllman, presidente de Bultaco, también destacó la importancia de la curiosidad entre los trabajadores. "La cultura del si no me preguntan, no lo hago tiene que acabar", sentenció. Pöllman reivindicó el modelo alemán de formación profesional dual, que combina las clases con el trabajo en el taller o la industria.

Francesc Perarnau, presidente de la comisión de tecnología del Cluster [Grupo de la Indústria de la Automoción (CIAC) defendió involucrar a los proveedores en el proceso de digitalización y formar a nuevos especialistas en matemáticas. El sector agroalimentario también se enfrenta a retos similares. "Es una industria muy atomizada y requiere de una mayor concentración", resaltó Julio Lasheras, responsable de dirección y desarrollo de personas de Grupo Riberebro, compañía de conservas vegetales especializada en la producción de champiñones. Lasheras abogó por mejorar la formación de los inmigrantes que trabajan en el campo y también, mejorar el liderazgo de los cuadros intermedios.

La gran revolución tecnológica de Inditex

Inditex lanza el pago por móvil en todas sus tiendas en España

Zara, líder indiscutible de las ventas de moda online en España

MARTA JUSTE mrtjuste

Actualizado: 13/11/2016 23:21 horas

La compañía presidida por Pablo Isla se ha convertido en uno de los referentes tecnológicos en el sector textil por su apuesta por las tiendas inteligentes, los pagos móviles y la venta online.

En 2007, Inditex lanzó su primera página de venta en Internet, Zarahome.com. Desde entonces, la compañía se ha propuesto mantenerse a la cabeza de la innovación tecnológica para ofrecer un mejor servicio a sus clientes. "Es importante destacar que la innovación es uno de los principales motores de la actividad de Inditex, dado que hay una permanente autoexigencia de renovación en todas las facetas de desarrollo de marca, bien a través de las líneas de producto o bien en los propios espacios de la tienda -sean éstos arquitectónicos o digitales-. De hecho, el modelo integrado de tiendas físicas y online emana precisamente de esta apuesta por la innovación aplicada a las preferencias de nuestros clientes", comentan a EXPANSIÓN desde la compañía.

Inditex ha establecido dos líneas estratégicas en las que aplicar la tecnología más novedosa. Por una parte, "la innovación permanente aplicada por nuestros equipos comerciales, de diseño, logística y fabricación en todas nuestras colecciones, incluyendo el desarrollo de procesos más eficientes y más sostenibles tanto desde el punto de vista medioambiental como social. Por otra, el grupo trabaja también en investigar aquellos avances tecnológicos que puedan ser útiles para los clientes y mejorar la experiencia de compra", explican desde la marca.

LOGÍSTICA AVANZADA

En los últimos cuatro años, Inditex ha realizado inversiones superiores a los 1.000 millones de euros en tecnología e innovación. El ejemplo más claro de la apuesta de la compañía por el I+D es la creación de un Centro Tecnológico en su sede central de Arteixo (A Coruña). Activo las 24 horas del día los 365 días del año, sobre este centro recae la responsabilidad de coordinar en tiempo real la red de más de 7.000 tiendas y las ventas por Internet en los 90 mercados en los que la compañía está presente.

Una de las últimas innovaciones que han salido de este espacio y que se han puesto en marcha para mejorar la logística ha sido el desarrollo interno de los sistemas de radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés). Esta tecnología ha permitido a Inditex rediseñar todo el flujo de trabajo en tienda porque la localización de artículos pasa a ser mucho más rápida y precisa. En concreto, las etiquetas con RFID permiten identificar individualmente las prendas desde las fábricas hasta el momento de su venta.

Todo este proceso arranca con la codificación del alarmado de la ropa en los centros logísticos y, a partir de este momento, el sistema dispone de información actualizada sobre el proceso de distribución. Una vez que un envío ha llegado a la tienda, es posible también saber qué prendas deben reponerse y cuál es su ubicación, lo que reduce a la mitad el tiempo necesario para esta tarea. En este sentido, la realización de inventarios es más eficiente y un 80% más rápida. Además, el RFID pone a disposición de los equipos comerciales información completamente actualizada, lo que contribuye a la toma de decisiones en diseño.

Para salvaguardar la privacidad del cliente, el chip que codifica el sistema RFID en las alarmas de las prendas pierde sus datos en cuanto el producto es identificado durante el proceso de pago.

EXPANSION

El grupo Inditex también trabaja en aquellos avances tecnológicos que puedan ser útiles para los clientes, como es el caso de un sistema de probadores virtuales que está ya en fase de prueba en algunas tiendas de la marca gallega. El servicio se realiza a través de pantallas tipo tableta que van instaladas en cada uno de los probadores y permiten al usuario comunicarse con el personal de la tienda y solicitar cualquier prenda sin salir a buscarla de nuevo al establecimiento.

ASISTENTE VIRTUAL

Además, en algunos casos en el probador se ofrece un servicio adicional de Personal Shopper, lo que permite a los clientes visualizar en HD las prendas seleccionadas antes de probárselas, así como seleccionar otros artículos para completar un estilismo perfecto. Si el usuario no está convencido con su elección, el sistema propone artículos complementarios y sustitutivos que se pueden solicitar directamente a los dependientes con solo un par de clics.

En la actualidad, Inditex cuenta con plataformas de venta online en 41 mercados

El uso de tecnología en los establecimientos queda perfectamente retratado en la nueva tienda de Massimo Dutti en Barcelona. Además de los probadores inteligentes, en este espacio se ha instalado el llamado 'Escaparate comprable'. Mediante esta iniciativa, los usuarios pueden comprar los artículos expuestos al público desde la aplicación de Massimo Dutti para iOS. Da igual que la tienda esté abierta o cerrada, en la app y a través de geolocalización, aparecerá una pantalla con todos los productos que están expuestos en ese momento para poder comprarlos al instante.

Otra tecnología muy interesante es el pago móvil, que está disponible desde septiembre en las aplicaciones de las ocho marcas de Inditex, además de en una nueva app del grupo, InWallet, que permite realizar el pago en las tiendas de todas las marcas. El cliente activa el servicio directamente dentro de la aplicación la primera vez que accede, e introduce las tarjetas que desea asociar a la cuenta. A partir de entonces, en cada una de las transacciones que realice la aplicación se genera un código QR instantáneo con el que se gestiona el pago de forma segura.

Pero Inditex quiere facilitar aún más el proceso de pago. En concreto, en la tienda Massimo Dutti de Barcelona se han instalado las cajas Easy Check Out, un nuevo tipo de caja rápida que permite la venta asistida o autoservicio y se sitúa cerca de los probadores para agilizar el proceso de pago usando pantallas táctiles, desalarmador y datáfono.

Para que todos estos procesos vayan fluidos, Inditex está apostando por ofrecer a sus clientes y empleados servicio de WiFi gratuito en sus establecimientos. Esta iniciativa ya está disponible en tiendas como la de Massimo Dutti de la ciudad condal porque según Inditex, "gracias a la conectividad gratuita en tienda, los clientes podrán disfrutar la experiencia de interactuar con la nueva versión de sus aplicaciones y disfrutar de una mejor compra".

VENTA ONLINE

La empresa fundada por Amancio Ortega entiende su oferta comercial como un modelo internacional plenamente integrado de tiendas físicas y plataformas virtuales, que se inició en 2007 con el lanzamiento de Zarahome.com, en 2010 con Zara, y un año después con el resto de cadenas. Cada una de las marcas actualiza su oferta con nuevos productos dos veces por semana, disponibles tanto en la tienda física como en el canal digital. Los clientes pueden recoger los pedidos online bien en su domicilio o en las tiendas en un periodo de entre dos y 48 horas, devolver estas compras en los establecimientos o adquirirlos online desde el propio comercio.

En la actualidad, Inditex cuenta con plataformas de venta online en 41 mercados en todo el mundo y asegura que mantendrá el buen ritmo de expansión durante el año que viene. Por otra parte, el presidente de Inditex, Pablo Isla, anunció en la presentación de resultados del primer semestre del año que el pago por móvil se extenderá en 2017 de manera progresiva a todos los países en los que esté disponible la venta online.

Tecnología medioambiental

-Programas de investigación. Inditex está impulsando programas para la creación de nuevas fibras textiles a partirde prendas recicladas. -Reciclaje de tejidos.El grupo acaba de firmar un acuerdo con la empresa austríaca Lenzing para generar nuevos tejidos a partir de antiguos. -Tienda ecoeficiente. Para el ahorro energético se ha desarrollado un programa informático que permite regular el consumo en cada tienda. -Tiendas inteligentes. Establecimientos que adapten sus consumos a las necesidades reales de tienda para evitar consumos ineficientes y excesivos.

Ingeniería santandereana va un paso más allá del futuro

Scipem, tras siete años en el mercado, es uno de los jugadores más importantes de la región para la cadena de la industria avícola. Hoy tiene los ojos puestos en el desarrollo científico e industrial para el procesamiento de desechos orgánicos.

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Compañías que componen la cadena productiva de plantas de sacrificio, procesamiento y/o faenamiento, rendering, subproductos o harina, procesamiento ulterior o carnes frías, alimentos y estructuras metálicas están asociadas a Scipem Ltda.(Foto: Archivo/VANGUARDIA LIBERAL )

Hernando Galeano/VANGUARDIA LIBERAL

La compañía, que nació con tres empleados, genera actualmente 90 puestos para trabajadores calificados.(Foto: Hernando Galeano/VANGUARDIA LIBERAL )

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La empresa cuenta con tecnología de punta para la fabricación de plantas de tratamiento de sacrificio animal y manejo de residuos. (Foto: Hernando Galeano/VANGUARDIA LIBERAL )

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El trabajo de investigación intensiva que desde hace dos años viene desarrollando la empresa santandereana Scipem Ltda está por culminar exitosamente, con lo que espera dar un gran paso en la reingeniería de la compañía, en el mismo campo en que se desempeña: la fabricación de plantas procesadoras para la industria avícola.

Se trata del procesamiento de residuos orgánicos a partir del cultivo de insectos. “Es un proyecto de investigación pionero a nivel mundial, donde a partir de los residuos orgánicos de despulpadoras de frutas, de plantas procesadoras de alimentos, de casas y de restaurantes, se cultivan larvas y estas se convierten en harina, que posteriormente se utiliza para nutrición animal, lo que significa que no deberían existir residuos orgánicos. Tuvimos la oportunidad de estar en un evento de investigación en Alemania que se denomina Insecta 2016; actualmente, en el mundo, se están desarrollando 16 proyectos de investigación similares, pero el nuestro es el más avanzado”, indicó el gerente de la compañía, Florentino Torres.

El proyecto nació hace seis años, cuando la empresa participó como fundadora de la Asociación Latinoamericana de Plantas de Rendimiento y existía la preocupación respecto a la escasez de proteína que se está afrotando en el mundo, contra el hecho de que en el sector se evidenciaba un gran desperdicio de residuos orgánicos. Fue a raíz de esto que la compañía, aprovechando su nicho de mercado, se lanzó a hacer sus propias investigaciones, respondiendo y escuchando las necesidades de sus clientes, que se concentran principalmente en empresas que manejan plantas de procesamiento avícola y de subproductos de origen animal.

Hoy, las harinas producidas con alto contenido proteico son probadas para la alimentación de cachamas y gallinas.

Sin embargo, uno de los grandes desafíos para poder contar con la producción es lograr concentrar el mayor número de residuos orgánicos, que lo pueden proveer los hogares, con el beneficio ambiental que traería a las ciudades. Es por eso que están en la búsqueda de inversionistas que se le midan a la construcción de una megaplanta de procesamiento con capacidad para recepcionar hasta 200 toneladas de residuos al día.

“Una ciudad como Bucaramanga produce casi 900 toneladas de basura al día, y casi el 57% son residuos orgánicos, pero realmente se debería botar un 5%, que es la llamada basura inútil”, afirmó el gerente.

Sin embargo, estos tipos de desarrollos no están distantes de aplicarse masivamente también para consumo humano, pues ya se producen barras proteicas para deportistas, particularmente, que contienen insectos y que aportan más de un 50% de valor proteico.

“En países asiáticos ya hay una tradición gastronómica importante, pero allá el nivel de producción de los insectos es muy artesanal y casero. Acá ya estamos hablando de procesamiento industrial con planta”, dijo Torres.

Una aventura

La compañía nació hace 10 años, cuando este ingeniero, junto a su socio Carlos Scrimaglia, decidieron aventurarse a tener su propia empresa. Cada uno sumaba una experiencia de más de 10 años trabajando en plantas avícolas desde su área de conocimiento, por lo que sentían que era el momento de tener su propia empresa, partiendo de las necesidades que requerían los clientes que ya conocían.

“Gran parte de esta maquinaria de procesamiento para la industria es imporada, porque no hay empresas en Colombia que se dediquen a esto, lo que llevaba a que las compañías enfrentaran dificultades en asistencia de servicio por ejemplo. Así que en una decisión muy arriesgada para el portafolio de la compañía, arrancaron tres años despúes de haberse constituído.

“Me cansé de que me manejaran mis jefes, y ahora me manejan mis clientes”, asegura entre risas. Conoció a su socio en el mismo sector, ya que él se dedicaba a la parte metalmecánica. Hoy gerencia la empresa y se encarga de los detalles de ingeniería, mientras que Scrimaglia se encarga de los aspectos comerciales, lo que los ha llevado a conformar un equipo exitoso.

Sin embargo, la experiencia era tan solo uno de los elmentos que tendrían que completar para emprender el negocio. Faltaba el capital, que consiguieron con algunos créditos que sacaron a título personal, y sobre todo, la credibilidad.

“La famillia también tuvo que hacer un sacrificio importante, especialmente para mi caso, mi esposa, ya que ella trabajaba, pero durante los primeros meses, básicamente uno no aportaba hasta que el negocio no empezara a despegar. Fue una aventura y lo sigue siendo, porque en este país prácticamente uno termina siendo socio del Gobierno. Si uno compara con otros países, la parte tributaria en Colombia es difícil”, dijo.

La empresa cuenta actualmente con la producción de maquinaria para el procesamiento de vísceras y el procesamiento de plumas y sangre, tanto para pollo como para res en diferentes capacidades, desde 600 kilos por hora hasta 5 mil o 6 mil kilos por hora. Así como la construcción de plantas de sacrificio, desde 500 pollos por hora hasta 6 mil pollos por hora.

Pese a que no es fácil lograr la credibilidad, especialmente si se habla de tecnología de punta donde los principales proveedores son norteamericanos, la empresa es un ejemplo de que la región tiene mucho potencial industrial, y no solo para explotar en el país, sino también internacionalmente. Hoy, la mitad de su producción son plantas que se exportan a Panamá, Ecuador, El Salvador, Bolivia y Costa Rica.

“Nuestra meta es afianzarnos un poco más, pero gen erar nuevos proyectos de este tipo con empresas nuevas, no quedarnos solo con esta compañía, e invertir en otros países. Queremos montar una filial en Panamá, un país que está mostrando crecimientos muy significativos”, indicó el gerente.

La compañía se prepara para ser por primera vez expositora en la feria mundial más grande del sector, el evento denominado International Poultry Expo 2017 Atlanta: Feria Avícola y Ganadera USA.

Panameña inventa aplicación para tutorías

Según datos oficiales, 18,062 alumnos de premedia y media de las escuelas públicas reprobaron en 2014

Ana María Pinilla V.

apinilla@laestrella.com.pa

Barrios fue convocada por su proyecto ‘Tutor1click', una app que permite agendar citas de estudios con tutores presenciales o virtuales para ayudar a los estudiantes a mejorar sus calificaciones.

La aplicación, que Barrios terminaría de desarrollar en España, se usaría en áreas específicas donde el rendimiento sea bajo.

‘Tutorial1 click' busca que la cita sea en un lugar de preferencia del estudiante, en su hogar, en bibliotecas o en cualquier sitio apto para estudiar.

De igual manera, la aplicación presentará un blog de técnicas de estudios y un calendario donde se pueden programar alarmas que recuerden los exámenes o asignaciones, a un costo de $20 la hora.

LA INSPIRACIÓN

Con 22 años y cursando el cuarto año de la carrera de ingeniería industrial con énfasis en gestión de calidad en la Universidad Interamericana de Panamá, Barrios identificó, a través de una encuesta, que a muchas personas se les complica conseguir un tutor para determinados temas. Por ello, decidió valerse de la tecnología para crear un banco de datos con tutores de todos los temas.

‘Es común que niños o adolescentes les digan a sus padres, el domingo en la noche, que deben hacer una tarea para el día siguiente, y que sea un motivo de estrés resolver el asunto de forma rápida', explica Barrios, quien además agrega que la idea es que el estudiante se apoye en la tutoría, para que estudiar no le sea traumático.

Según datos oficiales, 18,062 alumnos de premedia y media de las escuelas públicas reprobaron en 2014, principalmente de Panamá Centro, San Miguelito y Panamá Oeste. En premedia, fracasaron 13,325 adolescentes.

‘Hay un verdadero problema de educación en nuestro país, por la inquietud de esta noticia y motivada con aportar de manera creativa a la búsqueda de una solución a este problema nace la idea de crear una app que te permita recibir ayuda personalizada para mejorar las calificaciones de los estudiantes que utilicen la plataforma', recuerda Barrios, quien viajará el 23 de septiembre a España, gracias a la RedEmprendia, como la única representante de Panamá entre 22 jóvenes.

"En 3 años habrá Uber en todo", GE y Capgemini reinventan la aviación

En una de las sesiones Capgemini abordó las perspectivas del sector 'fintech'.

Con sensorización y analítica de datos optimizan el mantenimiento en las aeronaves, la habilidad del piloto y las cajas negras, y diseñan bolsas de la compra para el 'retail' capaces de registrar qué productos mira el cliente y cuáles se queda finalmente
LIDIA MONTES Enviada especial San Francisco (EEUU)@lidiamontesc

Es poner un pie en San Francisco y la boca se llena de palabras como innovación, modernización o la, tan de moda, disrupción. Y el concepto tomó la misma relevancia en el discuso de la compañía francesa Capgemini que presentaba en la urbe californiana su Applied Innovation Exchange. «En tres años tendremos Uber en todo», tomaba la avazadilla el Chief Technology Officer de la consultora tecnológica, Lanny S. Cohen, quien con este pronóstico incitaba a pensar cómo esa idea puede ser aplicada a otros modelos de negocio y, con ello, cambiar las dinámicas empresariales. Sin duda, el reclamo de la jornada fue el anuncio del acuerdo entre la compañía francesa y el gigante General Electric. Juntos pretenden transformar la industria con la implementación de tecnologías digitales. La novedad, pasa ahora, por su primera incursión en la industria aeronáutica. Si General Electric era ya fabricante de las turbinas y motores que componen los aviones, aprovecha esta oportunidad para complementarlas con sensórica de datos y el software Predix de Capgemini, para crear la versión digital de la maquinaria. Capgemini multiplicará las ventajas en el mantenimiento de estas máquinas aplicando analítica predictiva. Al final, se trata de reducir los costes de mantenimiento en el sector de la aviación. Aún así, el vicepresidente de la empresa gala en EEUU, Randall A. Cozzens, reconoce que aún no han cerrado ningún acuerdo con ninguna aerolínea: «supondrá una gran ventaja para su cadena de suministro», asegura. El anuncio se realizaba en el marco del quinto encuentro anual Minds+Machines de la multinacional tecnológica. El director general de la división digital de General Electric, Denzil Samuels, dejó constancia de que en este contrato de dos años que han firmado, Capgemini se encargará de los procesos de negocio, la tecnología operacional y el tratamiento de datos a través de la plataforma Predix de General Electric. Lo hará con Capgemini Aviation Component Realiability Analyzer que provee de la arquitectura en la nube para reducir el coste del ciclo de vida de los componentes de la aerolínea. «Cuando vendíamos una turbina a una aerolínea», narra Samuels, «establecíamos un contrato de mantenimiento con ellos, con un plan de chequeos. Ahora, cada aspa lleva sensores incorporados que recolectan información». Así cuando vuela, el aspa envía información en tiempo real sobre sus condiciones. Nada menos que un terabyte de información genera cada turbina de la aeronave por vuelo. Con ellos, ya no es necesario hacer un chequeo del sistema, sino que el servicio de mantenimiento tiene la información que necesita. El resultado de sumar toda esta información conforma el gemelo digital, del que esta publicación ya ha hablado en anteriores ocasiones. Se trata, en definitiva, de una copia digitalizada de la máquina elaborada a través de los datos extraídos y que, en última instancia permite, a través de analítica, realizar un mantenimiento predictivo de los equipos. «Capgemini puede desarrollar aplicaciones que den sentido a nuestros datos», avanza Samuels. Los directivos estiman que la solución incrementará de un 15% a un 20% la productividad de las compañías aéreas: «lo que traducido a lo largo de un año supone miles millones para ellos», dice Samuels sin estimar una cifra concreta. Para contextualizar, la industria de la aviación tiene ante sí retos como los 8.300 millones de dólares derivados de retrasos y cancelaciones. Los fallos no encontrados en los aviones suponen de media un coste anual de 185.000 dólares y el coste anual de los registros en papel casi alcanzan los 370 millones de dólares. Por último, las estimaciones que acompañan estas crifras indican que en 2026 generará al año la friolera de 98 hexabytes (miles de millones de gigabytes) por avión.La productividad se traduce a efectos de mantenimiento, de rutas, de combustibles, pero también de pilotaje. Ya en conversaciones con una aerolínea china, se les ofreció información acerca cómo volaba cada uno de sus pilotos y cómo habían sido sus últimos diez aterrizajes en vistas a optimizar sus prácticas de vuelo. Otro elemento importante en este ecosistema son las cajas negras del avión. «Tenemos que desarrollar la siguiente generación de cajas negras para las aeronaves», propone el directivo de General Electric. De estas se requiere no sólo una mayor capacidad de memoria, sino unas baterías con más potencia energética. Este es el motivo por el que el gigante ha establecido partnerships con las multinacionales Cisco, Intel y Huawei.Y aunque un tanto surrealista, también trasladan el sistema a los impactos de los pájaros en las turbinas. Esta colisión no sólo supone un daño para las aspas sino que tiene consecuencias sobre la biosfera: «Podemos analizar con qué frecuencia sucede y monitorizarlo a través de las rutas. Con ellos planificaremos vuelos por otras zonas», cuenta Samuels. 'RETAIL' PERSONALIZADOCon todo, Capgemini hizo gala en estas jornadas de la disparidad de soluciones desarrolladas y aplicadas a través de los diferentes ecosistemas. Comenzando por el sector del retail que, según apuntan, ha experimentado una mayor transformación en los últimos veinte años que en los cien previos. El propósito es claro, mejorar la experiencia del cliente y con ello la misma compra. Una de las propuestas más diferenciales viene de la colaboración con la startup norteamericana Twyst. De forma metafórica su solución podría bautizarse como la bolsa anónima pues, al final, esta bolsa de la compra captura información del recorrido y la selección del producto independientemente del usuario.Es un sistema informatizado implementado en una bolsa de la compra. Éste se complementa con el que se ha incorporado en cada prenda o producto del establecimiento de forma tal que se recogen los datos de qué productos selecciona el cliente, cuáles vuelve a dejar o, en caso de prendas de ropa cuáles se prueba y cuáles deja finalmente. Su objetivo pasa por determinar los productos más solicitados y ofrecer una mejor experiencia al cliente quien, a través de una app, puede ver colores y tallas sin interactuar con los dependientes. «El número uno en esto es Inditex, que desarrolla la producción de su ropa en función de su demanda en online», dice el fundador de la startup. La solución está en la fase I de implementación con una marca de joyería en San Francisco. AUTOMOCIÓNLa industria de la automoción es otro sector incluido en el porvenir de la digitalización. Aunque lo conecta con el coche autónomo, esto no deja de ser, por el momento, más humo que realidad. Lo que sí es real es una aplicación que han desarrollado en la ruta de los coches a los talleres. Se trata de un sistema digitalizado que recoge el modelo de coche, el cliente y el fallo en cuestión. Todo ello lo integran en un sistema de filedidad del consumidor en el que le irán ofreciendo servicios en función del automóvil.En este sector, y todavía en desarrollo, la firma da pasos por la implementación de la fabricación adictiva en la automoción. Capgemini se suma al modelo digital de la máquina que predecirá el comportamiento de sus componentes a lo largo de su ciclo de vida. Utilizar modelos de impresión 3D para crear las partes a reemplazar del automóvil bajo demanda y en combinación con un sistema digitalizado es la avanzadilla que toma la consultora tecnológica.
Bank of Ireland se lanza al 'fintech'
Hay quien cree que el ecosistema fintech reemplazará a la banca pero la compañía francesa se inclina más por un ecosistema colaborativo. Por ello, Capgemini cubre las necesidades de digitalización del sector bancario teniendo puentes con startups fintech como proveedoras de tecnología. En este marco, la compañía francesa anunciaba el lanzamiento de su Global Fintech Initiative, para agilizar la adopción de servicios fintech por parte de sus clientes financieros. Crea, así, un trío colaborativo.
La propuesta sitúa a la compañía gala como catalizador de propuestas de valor añadido y dinamizador a la hora de cubrir los retos en su adopción. El proyecto Omega es la prueba de fe de tal intención. En colaboración con Accenture, la compañía francesa modernizará con tecnología financiera el Bank of Ireland, uno de los cuatros mayores bancos de la isla atlántica.
En un mesa redonda con inversores, emprendedores fintech y representantes del sector bancario, los expertos analizaron que lejos de experimentar una burbuja, el sector fintech está aún en estadío inicial. El informe sobre el sector elaborado por la compañía francesa y LinkedIN ponía de manifiesto que la mitad de los clientes de la banca se han pasado al sector fintech.
Con todo, China e India lideran el cambio de paradigma en este entorno: «lo que sucede es que el cambio de monetización es un gran impulsor en estos dos países. Existe un alto ratio de aceptación, especialmente en métodos de pago», dice el vicepresidente senior de Capgemini, Kartik Ramakrishnan.
La banca mira hacia la rápida integración de la experiencia del cliente que han realizado las fintech, con una estrategia muy centrada en la multinacanalidad. En este sentido, los expertos apuntaron que todo comienza por conseguir que el usuario cree una cuenta para luego ser capaz de ofrecerle un servicio.

MATERIAL DE APOYO 1

Sistemas de Información

Fundamentos de Sistemas de Información

Diseño de Sistemas de Información – II 2016

Prof. Ramón González Tribaldos

Datos: Secuencia de hechos en bruto que representan eventos en la empresa.

Información: Datos moldeados en forma significativa y útil para los seres humanos.

Conocimiento: información contextual, valores, experiencia.

“la interpretación de la información genera el conocimiento”

Sistema de información: conjunto de componentes relacionados entre sí que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones.

Contiene información sobre la organización y su entorno.

Apoya gerentes en análisis de problema, ayuda a visualizar asuntos complejos, ayuda a crear nuevos productos.

Etapas del sistema de información:

Ø Entrada

Ø Proceso : clasificar, ordenar, calcular

Ø Salida

Dimensiones de los SI

Ø dimensión de organización

Ø dimensión de administración

Ø dimensión de tecnología

“el uso eficiente de los SI depende de la comprensión de sus dimensiones”

Dimensión de organización: abarca

Ø Jerarquía: Estructura con diferentes nivele y especialidades. Reflejan la división del trabajo

Ø Especialidades Funcionales: Funciones en la empresa. Tareas especializadas.

Ø Procesos de negocios: Reglas formales para la realización de tareas.

Ø Cultura: Supuestos, valores y forma de hacer las cosas.

Jerarquía de la organización: alta dirección (decisiones estratégicas, desempeño financiero). Gerencia intermedia científicos y trabajadores del conocimiento (pone en práctica los planes y programas de la alta gerencia, diseño de productos servicios y nuevo conocimiento), Gerencia de operaciones trabajadores de datos, trabajadores producción o servicios (supervisa actividades cotidianas, oficinistas, secretarias, personal de producción).

Especialidades funcionales:

Ventas y marketing: venta de productos y servicios de la organización

ü promover productos

ü contactar clientes

ü dar seguimiento a ventas

ü dar servicio y soporte técnico

ü analizar el desempeño del personal de ventas

Manufactura y producción: Fabricación de productos y prestación de servicios-

ü solucionar los problemas relacionados con planeación, desarrollo y entrega de servicios y productos.

ü Controlar el flujo de producción.

Finanzas y contabilidad: Administración de los activos financieros y registros financieros.

ü seguimiento de los activos, flujos de fondos

ü desempeño financiero de la empresa

Recursos Humanos: Reclutamiento. Desarrollo y mantenimiento de la fuerza laboral, registros de personal.

ü mantener registros de empleados

ü dar seguimiento a capacitaciones

ü identificar nuevos empleados

ü seguimiento habilidades y desempeño de los empleados.

Procesos de negocios: tareas lógicamente relacionadas que las empresas desarrollan en el tiempo para producir resultados de negocios específicos.

Se refiere a la forma en que las empresas coordinan el trabajo, la información y el conocimiento.

• Se refiere a la forma en que las empresas coordinan el trabajo, la información y el conocimiento.

Procesos de Negocios

“Un proceso de negocio es un conjunto de actividades requeridas para crear un producto o servicio. Se apoyan mediante flujo de material, información y conocimiento”

Ejemplo: Proceso de negocio

Dimensión de Administración

• Implica liderazgo, estrategia y comportamiento administrativo.

• Toma de decisiones y planes de acción ante los retos de negocios.

• Asignación de recursos humanos y financieros.

Dimensión de Administración

Dimensión de Tecnología

• Hardware de cómputo y Software.

• Tecnología de administración de datos (BD).

• Tecnología de conectividad de redes y telecomunicaciones (Internet).

• Intranetà Redes corporativas internas.

• Extranetà Se extienden a usuarios autorizados.

El Departamento de Sistemas

• Unidad organizacional formal responsable de los servicios de tecnología de la información

• Se encarga de dar mantenimiento al hardware, software, almacenamiento de datos, redes.

– Director de información (CIO): supervisa el uso de la tecnología.

– Gerente de sistemas de información: líder de equipo de analistas, programadores, especialistas de BD.

Analista: traduce los problemas y procesos de negocios.

– Programador: desarrollo de sistemas.

Rol Estratégico de los SI

• Dragón de papel: Eliminación de papel e incremento de la velocidad de los procesos.

• Sistemas de información gerencial y de fábrica: Velocidad en general del proceso de producción, reportando requerimientos.

Rol Estratégico de los SI

• Información para la gerencia: Mejora el control de la información para una toma de decisiones efectiva.

• Información como un recurso estratégico:

Obtener ventaja competitiva, que promueva la supervivencia y prosperidad de la organización.

• Ayuda a incrementar las ventajas competitivas.

Retos Gerenciales

• Integración de los sistemas, para lograr mayor eficiencia.

• Mantenimiento de la ventaja competitiva.

– Los negocios que utilizan herramientas tecnológicas para el tratamiento y difusión de información aventajan cada vez más a sus competidores que manejan sus procesos sin instrumentos informáticos.

“La ventaja competitiva es cualquier característica de la organización o marca que el público considera conveniente y distinta de las de la competencia”

Tipos de Sistemas de Información

• Nivel operativo: apoya a los encargados de las operaciones rutinarias de la empresa, como vender, comprar, depósitos, etc.

• Nivel de conocimientos: ayuda a las personas que trabajan con documentos, contadores, por ejemplo.

Tipos de Sistemas de Información

• Nivel de administración: ayuda a los encargados de tomar decisiones (no rutinarias, para distinguirlas de las del nivel operativo).

• Nivel estratégico: ayuda a los administradores (gerencia) encargados de determinar la estrategia de la organización.

Tipos de Sistemas de Información

• Según la perspectiva del usuario:

– Sistemas de procesamiento de transacciones (STP).

– Sistemas de trabajo de conocimientos.

– Sistemas de automatización de oficinas.

– Sistemas de Información Gerencial.

– Sistemas de Apoyo de Decisiones (DSS).

– Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS).

Sistemas de Procesamiento de

Transacciones (STP)

• Sistemas básicos que dan soporte al nivel operativo.

• Sistema computarizado que efectúa y registra transacciones diarias necesarias para dirigir un negocio.

– Entrada de pedidos de venta.

– Reservaciones de hotel.

– Sistema de nómina.

– Facturación.

– Decisiones de crédito.

“Una transacción es todo intercambio relacionado con la actividad empresarial”

Sistemas de Procesamiento de

Transacciones (STP)

Características (STP)

• Captura, procesa, almacena, modifica y recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una organización.

• Se diseñan para atender peticiones de usuarios a una base de datos.

• Procesan transacciones de dos maneras.

– Procesamiento por lotes.

– Procesamiento en tiempo real.

• Impulsa ventaja competitiva.

Características (STP)

• Nivel operativo.

• Vendedores, oficinistas.

• Gerentes, contadores.

• Decisiones estructuradas.

• Decisiones tienen reglas y/o procedimientos establecidos.

¿Dónde actúa?

¿Quién interviene?

¿Tipo de decisiones?

“STP son fuentes de datos para otros sistemas”

Sistemas de Trabajo de

Conocimientos (KWS)

• Satisfacen las necesidades a nivel del conocimiento.

• Auxilian a los trabajadores del conocimiento (ingenieros, médicos, abogados, médicos).

• Permiten crear información y conocimientos nuevos.

• Ej. Estaciones de trabajo de diseño.

Sistemas de Automatización de

Oficinas (OAS)

• Sistemas diseñados para incrementar la productividad de los trabajadores de datos.

• Auxilian a secretarías, tenedores de libros, archivistas, gerentes

• Permiten procesar información, más que crearla.

• Ej. Software de productividad.

(OAS) Software de Productividad

• Sistemas que manejan y administran documentos mediante procesamiento de texto, digitalización de documentos, comunicación mediante correo, etc.

• Los sistemas de procesamiento de datos son la tecnología más común. Facilita la creación de documentos de texto con elementos multimedia adicionales.

(OAS) Sistemas de Digitalización

• Sistemas que convierten documentos en papel o imágenes a formato digital, de manera que se pueda almacenar y acceder mediante computadora.

• Facilita el acceso y distribución de información.

• Agiliza trámites y transacciones.

Sistemas de Información Gerencial

(MIS)

• Apoyan al nivel administrativo proveyendo de informes a los gerentes.

Acceso en línea al desempeño real de la empresa

Acceso a los registros históricos de la empresa

Informes resumidos y excepcionales de rutinas

Características (MIS)

• Resumen y reportan operaciones básicas de la compañía.

• Comprimen los datos de los TPS en informes grandes producidos con regularidad.

• Se usan datos de inventario, producción y contabilidad.

• Atiende necesidades de los gerentes.

– Centradas en resultados semanales, mensuales y anuales.

Características (MIS)

• Utiliza rutinas de programación simples, como resúmenes y comparaciones.

• No se utilizan modelos matemáticos o técnicos estadísticas (en algunos casos).

• Dan respuesta a preguntas rutinarias especificadas con anterioridad y que tienen procedimiento predefinido de contestación

¿Por qué un Sistema de Información?

• Apoya la toma de decisiones dentro de una empresa.

• Permite tener un control total sobre todos los elementos de la empresa y todos sus recursos.

• Permite tener un mejor control de los inventarios, saber que se tiene y que se necesita.

INGENIERÍA DEL SOFTWARE

Fundamentos de Análisis y Diseño de Sistemas

Curso de Diseño de Sistemas de Información – II Semestre 2016

Profesor Ramón G. González Tribaldos

¿Qué es el Software?

u Se denomina así a los programas de cómputo y documentación asociada.

u Los productos de software se desarrollan para un cliente en particular o para un mercado en general.

u Un buen software debe entregar al usuario funcionalidad y el desempeño requeridos; debe ser confiable y utilizable.

¿Qué es la Ingeniería de Software?

u La Ingeniería del Software es una disciplina de ingeniería que se interesa por todos los aspectos de la producción del software.

u Abarca algunas actividades fundamentales: Especificación,

Desarrollo, Validación y Evolución.

u Es parte de un proceso más general denominado Ingeniería de Sistemas, que se interesa por todos los aspectos del desarrollo de sistemas basados en computadoras: hardware, software e ingeniería de procesos.

Tipos de Productos de Software

u Productos Genéricos: Sistemas independientes que se producen por una organización de desarrollo y que se venden en el mercado abierto a cualquier cliente. Ej.

Sistemas de contabilidad, procesadores de textos, sistemas de biblioteca, etc.

u Productos Personalizados: Sistemas destinados para un cliente en particular; el programa se desarrolla para dicho cliente. Ej. Sistemas de control de tráfico.

El Proceso de Software

u Un proceso de software es una serie de actividades relacionadas que conducen a la elaboración de un producto de software, por lo general, desde cero. Sus actividades fundamentales:

u Especificación del software: Definición de funcionalidades y restricciones.

u Diseño e implementación: Desarrollo del software con las especificaciones.

u Validación del software: Asegurarse que cumple con los requerimientos del cliente.

u Evolución del software: Satisfacer las necesidades cambiantes del cliente.

Modelos de Procesos de Software

u Existen varios modelos, paradigmas o estrategias de desarrollo en los cuales pueden apoyarse los miembros de un equipo de desarrollo de software.

u Muestran las actividades y su secuencia.

u Ciclo de vida tradicional.

u Modelo Cascada.

u Modelo Incremental.

u Modelo DRA.

u Modelo de construcción de prototipos.

u Modelo de ingeniería orientado a reutilización.

El Ciclo de Vida del Desarrollo de

Sistemas (SDLC)

u Es una metodología en fases para el análisis y diseño de los sistemas de información.

u Utilizada por los analistas de sistemas, esta metodología consta de las siguientes fases:

u Identificación de los problemas, oportunidades y objetivos.

u Determinación de los requerimientos humanos de información.

u Análisis de las necesidades del sistema.

u Diseño del sistema.

u Desarrollo y documentación del software.

u Prueba y mantenimiento.

u Implementación y evaluación.

El Ciclo de Vida del Desarrollo de

Sistemas (SDLC)

Identificación de problemas, oportunidades y objetivos (SDLC)

u En esta etapa, el analista se encarga de identificar correctamente los problemas, oportunidades y objetivos.

u Junto a los miembros de la empresa, el analista comienza a señalar o evaluar los problemas por los cuales fue llamado.

u Las oportunidades residen en las situaciones que el analista cree puede mejorar mediante el uso de sistemas informáticos.

u Debe comprender los objetivos de la empresa a fin de determinar si el sistema de información coadyuva a alcanzarlos.

u Se hacen entrevistas a los administrativos.

Determinación de Requerimientos

u El analista determina las necesidades de los usuarios involucrados.

u Se utilizan algunas métodos tales como:

u Entrevistas, cuestionarios.

u Observación de los encargados al tomar decisiones y sus entornos de oficina.

u El analista plantea preguntas relacionadas con la interacción

usuario-máquina.

u El analista trata de comprender qué información requieren los usuarios para completar sus trabajos.

Determinación de Requerimientos

u El analista debe examinar:

u ¿Cómo puede el sistema ofrecer un mejor apoyo a las tareas individuales?

u ¿Qué nuevas tareas habilita el sistema que los usuarios no podrían realizar sin él?

u ¿Cómo puede crearse el nuevo software de tal manera que expanda las capacidades del usuario?

u Participan: El analista, los usuarios, gerentes y trabajadores de operaciones.

Determinación de Requerimientos

u El analista debe conocer las funciones del sistema actual:

u Personas involucradas: ¿Quién?

u Actividad de la empresa: ¿Qué?

u El entorno: ¿dónde?

u La coordinación: ¿cuándo?

u Procedimientos: ¿Cómo?

u Conocer cómo funciona la empresa y tener información completa sobre personas, objetivos, datos y procedimientos.

“Debe comprender la forma en que los usuarios realizan sus trabajo al interactuar con una computadora.”

Análisis de las Necesidades del Sistema

u En esta etapa el analista utiliza herramientas y técnicas para documentar requerimientos.

u Diagramas de Flujo de Datos (DFD): Entrada, funciones y salidas de las funciones de la empresa.

u Diagramas de actividad: Muestra secuencias de sucesos.

u Diccionarios de datos: Lista de los datos a utilizar.

u Se analizan las propuestas mediante técnicas: tablas de decisión y árboles de decisión.

u Se prepara una propuesta de sistema que sintetiza todo sobre: los usuarios, capacidad de uso y utilidad actual del sistema.

u Se incluyen análisis costo beneficio y recomendaciones.

Ejemplo:

Diseño del Sistema Recomendado

u El analista utiliza la información recopilada para realizar el diseño lógico del sistema (HCI).

u Diseño de procedimientos para que los usuarios ingresen los datos.

u Diseño de las interfaces de usuario.

u Diseño de las bases de datos.

u Diseño de salidas (por pantalla, o impresa).

u Controles y procedimientos de respaldo.

u Paquetes de especificación para los programadores.

Desarrollo y Documentación

u Los programadores realizan la codificación del software y corrigen errores que se presenten.

u El analista trabaja en conjunto para desarrollar documentación que sea efectiva:

u Manuales de procedimientos.

u Ayuda en línea.

u Sitios web (FAQ).

u Archivos Léame.

Prueba y Mantenimiento

u Antes de utilizar el sistema debe probarse.

u Es menos costoso probar el software antes de entregar al usuario final.

u Se realizan pruebas con los programadores solamente.

u Se realizan pruebas con los programadores y analistas.

u Primero se desarrollan pruebas con datos muestra.

u Luego se realizan muestras con datos reales.

Implementación y Evaluación

u Se ejecuta un programa de capacitación para los usuarios.

u La supervisión de la capacitación es responsabilidad del analista de sistemas.

u El analista planifica el proceso de transición de un sistema viejo a uno nuevo.

u Conversión de archivos de base de datos.

u Instalación de equipos.

u Puesta en marcha del sistema.

INICIO DE UN PROYECTO DE SISTEMAS

Curso de Diseño de Sistemas de Información – 2016

¨ Los empresarios sugieren la iniciación de proyectos de sistemas por dos razones:

¤ Porque experimentan problemas que se prestan por sí solos a las soluciones de sistemas.

¤ Porque reconocen oportunidades para mejorar mediante actualización o mejoras de los sistemas existentes (o instalación de nuevos sistemas).

Iniciación del Proyecto

¨ Criterios importantes para la selección de un proyecto de sistemas:

¤ Que esté respaldado por la administración.

¤ Que sea el momento oportuno para comprometerse con el proyecto.

¤ Que ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos.

¤ Que sea práctico (recursos y capacidades).

¤ Que sea lo suficientemente importante para considerarlo.

Revisión y Selección del Proyecto

¤ La posibilidad de mejorar los objetivos de la organización se analiza en función de:

n Mejorar las ganancias de la empresa.

n Brindar soporte a la ventaja competitiva.

n Mejorar cooperación con distribuidores y socios.

n Mejorar el soporte de las operaciones internas.

n Mejorar el servicio al cliente.

n Aumentar la moral de los empleados.

Revisión y Selección del Proyecto

¤ Cuando vale la pena considerar un proyecto de sistemas:

n Agiliza un proceso.

n Optimiza un proceso eliminando pasos innecesarios.

n Combina procesos.

n Reduce errores de entrada cambiando formularios y pantallas de visualización.

n Reduce almacenamiento redundante.

n Reduce salidas redundantes.

n Mejora integración de sistemas y subsistemas.

Revisión y Selección del Proyecto

¨ Es la fase de identificación de problemas, oportunidades y objetivos.

¨ Se busca comprender:

¤ El proyecto, identificando sus elementos.

¤ Naturaleza del problema.

¤ Alcances, limitaciones, restricciones.

¤ Identificar sus beneficios.

¤ Se estudia factibilidad.

¤ Se aprueba la ejecución.

Investigación Preliminar

¨ Se pueden visualizar en situaciones en las que nunca se cumplieron los objetivos o dejaron de cumplirse en algún tiempo.

¨ Errores excesivos o trabajos con lentitud.

¨ Cambio en el comportamiento de los empleados.

Definición del Problema

¨ El documento: Consiste en una definición formal del problema. (Sintetizada en uno o dos párrafos).

¨ Además debe incluir:

¤ Las cuestiones de la situación actual.

¤ Los objetivos para cada cuestión/situación deseada.

¤ Los requerimientos que deben incluirse.

¤ Restricciones que limitan el desarrollo del sistema.

Definición del Problema

“Se destacan los problemas y oportunidades de sistemas”

¨ Suelen utilizarse técnicas como la entrevista, las observaciones y el análisis de documentos.

¨ La definición del problema puede producirse después de utilizar las técnicas de recopilación.

¨ Se consideran:

¤ Los usuarios hablan mucho de un tema.

¤ Sabes, “este es un problema importante”.

¤ Lenguaje corporal.

¤ Lo primero que mencione el usuario.

Definición del Problema

¨ Es importante que el analista también conozca:

¤ Funciones actuales del sistema.

¤ Personas involucradas.

¤ Actividad del negocio.

¤ Ambiente donde se lleva el negocio.

¤ En qué momento se realiza cada trabajo.

¤ Cómo se desarrollan los procesos actuales.

¨ Esta información será la base para la definición de los requerimientos.

Definición del Problema

¨ Especifican lo que el sistema debe hacer (sus funciones) y propiedades deseables y esenciales.

¨ Qué es lo que esperan los usuarios y clientes del sistema.

¨ Es una de las fases más importantes para que el proyecto tenga éxito.

Definición de Requerimientos

¨ En esta etapa los analistas deben conversar con los propietarios y los usuarios del sistema.

¨ Se deben estudiar manuales de operaciones y los informes del negocio.

¨ Deben extraerse las características que tendrá el nuevo sistema.

¨ El analista debe comprender qué información necesitan los usuarios para realizar sus trabajos.

Definición de Requerimientos

¨ El analista debe estudiar el negocio y los procesos de

La empresa para comprender:

¤ ¿Qué es lo que se hace?

¤ ¿Cómo se hace?

¤ ¿Con qué frecuencia se presenta?

¤ ¿Qué volumen de transacciones o decisiones representa?

¤ ¿Cuál es el grado de eficiencia con se realizan las tareas?

¤ ¿Existe algún problema?

¤ Si existe, ¿De cuánta gravedad es?

¤ Si existe, ¿Cuál es la causa que lo origina?

Definición de Requerimientos

¨ Se distinguen tres etapas en la fase de requerimientos:

¤ Identificar las necesidades del sistema.

¤ Priorizar y seleccionar necesidades.

¤ Estructurar las necesidades del sistema.

Definición de Requerimientos

¨ El analista debe averiguar cómo el sistema debe funcionar.

¨ Debe recopilar toda la información que pueda sobre necesidades de los usuarios y requerimientos.

¨ Métodos de recopilación utilizados:

¤ La entrevista.

¤ La observación directa.

¤ Análisis de documentos cuantitativos.

¤ Análisis de documentos cualitativos.

Identificar las necesidades

¨ Es una conversación dirigida que usa el formato de preguntas y respuestas y nos permite conocer lo que siente el entrevistado sobre el actual sistema y las sobre necesidades futuras.

¨ Pasos para planear la entrevista:

¤ Leer material sobre los antecedentes.

¤ Establecer los objetivos de la entrevista.

¤ Decidir a quién entrevistar.

¤ Preparar al entrevistado.

¤ Decidir sobre los tipos de preguntas y su estructura.

La Entrevista

¨ Atributos de las preguntas: abiertas vs cerradas.

La Entrevista

¨ Se utiliza sobre los trabajadores de la empresa.

¨ Permite estudiar cómo la información y los datos son tratados.

¨ Permite estudiar qué datos y qué información son necesarios para cada puesto.

La observación directa

¨ Nos muestran cómo se usan los datos y la información en la empresa.

¨ Hay muchos documentos cuantitativos disponibles en cualquier empresa que pueden ser interpretados:

¤ Informes para la toma de decisiones (estado de inventarios, venta, producción).

¤ Informes de rendimiento (comparativos actual y el esperado).

¤ Formularios de captura de datos.

¤ Registros.

Análisis documentos cuantitativos

¨ Los documentos cualitativos incluyen:

¤ Mensajes de correo electrónico.

¤ Memorandos.

¤ Anuncios en tableros y áreas de trabajo.

¤ Páginas Web.

¤ Manuales de procedimientos y políticas.

Análisis documentos cualitativos

¨ El analista debe priorizar, no todos los requerimientos son igual de importantes.

Priorizar y seleccionar necesidades

• Deben estar obligatoriamente en el sistema, desde el punto de vista de las necesidades de la organización

Requerimientos obligatorios

• No son esenciales para el funcionamiento de la organización, pero pueden aportar ventajas deseables.

Requerimientos deseables

• Contempla el resto de las necesidades de los usuarios y la organización.

• Su no implementación afecta de forma muy leve.

Requerimientos opcionales

¨ En esta etapa se estructuran los requisitos funcionales del sistema.

¨ Los requisitos deben exponerse de forma comprensible para su verificación y aprobación.

¨ Para que sean fácilmente entendibles por usuarios, diseñadores y programadores, suele utilizarse la técnica de modelado de casos de uso.

Estructurar necesidades del sistema

Caso de uso

¨ La técnica conocida como Diagramas de Flujos de Datos

(DFD) permite realizar una representación gráfica de los procesos de datos a través de la organización.

¨ Conceptualiza los requerimientos humanos y permiten al analista comprender el sistema y los subsistemas en forma visual, como un conjunto de flujos de datos interrelacionados.

Metodología DFD

Simbología Básica DFD

¨ El diagrama de flujo de datos debe tener por lo menos un proceso y no debe haber objetos independientes o conectados a sí mismos.

¨ Un proceso debe recibir por lo menos un flujo de datos entrante y debe crear por lo menos un flujo de datos salientes.

¨ Un almacén de datos debe estar conectado con al menos un proceso.

¨ Las entidades externas no deben estar conectadas entre sí.

Reglas Básicas para desarrollo DFD

¨ Un DFD inicia definiendo un solo proceso que representa todo el sistema y luego, se descompone en un sinnúmero de procesos, ubicados en niveles distintos.

¨ Diagrama de Contexto: Es el primer diagrama, también llamado de Nivel Cero.

¤ Delimita la frontera entre el sistema y el mundo exterior.

¤ Define sus interfaces: flujos de entrada y salidas.

¨ Diagrama General o Diagrama Cero: Descompone el diagrama de contexto y representa las funciones principales que debe realizar.

¤ Corresponde a diagrama de explosión de nivel 1.