Sistemas de Información
Fundamentos de Sistemas de Información
Diseño de Sistemas de Información – II 2016
Prof. Ramón González Tribaldos
Datos: Secuencia de hechos en bruto que representan eventos en la
empresa.
Información: Datos moldeados en forma significativa y útil para los seres
humanos.
Conocimiento: información contextual, valores, experiencia.
“la interpretación de la
información genera el conocimiento”
Sistema de información: conjunto de componentes relacionados entre sí
que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma
de decisiones.
Contiene información sobre
la organización y su entorno.
Apoya gerentes en análisis
de problema, ayuda a visualizar asuntos complejos, ayuda a crear nuevos
productos.
Etapas del sistema de información:
Ø Entrada
Ø Proceso : clasificar, ordenar,
calcular
Ø Salida
Dimensiones de los SI
Ø dimensión de organización
Ø dimensión de administración
Ø dimensión de tecnología
“el uso eficiente de los SI depende de la comprensión de sus
dimensiones”
Dimensión de organización: abarca
Ø Jerarquía: Estructura con
diferentes nivele y especialidades. Reflejan la división del trabajo
Ø Especialidades Funcionales:
Funciones en la empresa. Tareas especializadas.
Ø Procesos de negocios:
Reglas formales para la realización de tareas.
Ø Cultura: Supuestos, valores
y forma de hacer las cosas.
Jerarquía de la
organización: alta dirección (decisiones estratégicas, desempeño financiero). Gerencia
intermedia científicos y trabajadores del conocimiento (pone en práctica los
planes y programas de la alta gerencia, diseño de productos servicios y nuevo conocimiento),
Gerencia de operaciones trabajadores de datos, trabajadores producción o servicios
(supervisa actividades cotidianas, oficinistas, secretarias, personal de producción).
Especialidades funcionales:
Ventas y marketing:
venta de productos y servicios de la organización
ü promover productos
ü contactar clientes
ü dar seguimiento a ventas
ü dar servicio y soporte
técnico
ü analizar el desempeño del
personal de ventas
Manufactura y producción:
Fabricación de productos y prestación de servicios-
ü solucionar los problemas
relacionados con planeación, desarrollo y entrega de servicios y productos.
ü Controlar el flujo de
producción.
Finanzas y contabilidad:
Administración de los activos financieros y registros financieros.
ü seguimiento de los activos,
flujos de fondos
ü desempeño financiero de la
empresa
Recursos Humanos:
Reclutamiento. Desarrollo y mantenimiento de la fuerza laboral, registros de
personal.
ü mantener registros de empleados
ü dar seguimiento a
capacitaciones
ü identificar nuevos
empleados
ü seguimiento habilidades y
desempeño de los empleados.
Procesos de
negocios: tareas lógicamente relacionadas que las empresas desarrollan en el
tiempo para producir resultados de negocios específicos.
Se refiere a la
forma en que las empresas coordinan el trabajo, la información y el
conocimiento.
• Se refiere a la forma en que las empresas coordinan el
trabajo, la información y el conocimiento.
Procesos de Negocios
“Un proceso de negocio es un conjunto de actividades
requeridas para crear un producto o servicio. Se apoyan mediante flujo de
material, información y conocimiento”
Ejemplo: Proceso de negocio
Dimensión de Administración
• Implica liderazgo, estrategia y comportamiento administrativo.
• Toma de decisiones y planes de acción ante los retos de
negocios.
• Asignación de recursos humanos y financieros.
Dimensión de Administración
Dimensión de Tecnología
• Hardware de cómputo y Software.
• Tecnología de administración de datos (BD).
• Tecnología de conectividad de redes y telecomunicaciones
(Internet).
• Intranetà
Redes corporativas internas.
• Extranetà
Se extienden a usuarios autorizados.
El Departamento de Sistemas
• Unidad organizacional formal responsable de los servicios
de tecnología de la información
• Se encarga de dar mantenimiento al hardware, software,
almacenamiento de datos, redes.
– Director de información (CIO): supervisa el uso de la
tecnología.
– Gerente de sistemas de información: líder de equipo de
analistas, programadores, especialistas de BD.
Analista: traduce los problemas y procesos de negocios.
– Programador: desarrollo de sistemas.
Rol Estratégico de los SI
• Dragón de papel: Eliminación de papel e incremento de la
velocidad de los procesos.
• Sistemas de información gerencial y de fábrica: Velocidad
en general del proceso de producción, reportando requerimientos.
Rol Estratégico de los SI
• Información para la gerencia: Mejora el control de la información
para una toma de decisiones efectiva.
• Información como un recurso estratégico:
Obtener ventaja competitiva, que promueva la supervivencia y
prosperidad de la organización.
• Ayuda a incrementar las ventajas competitivas.
Retos Gerenciales
• Integración de los sistemas, para lograr mayor eficiencia.
• Mantenimiento de la ventaja competitiva.
– Los negocios que utilizan herramientas tecnológicas para
el tratamiento y difusión de información aventajan cada vez más a sus
competidores que manejan sus procesos sin instrumentos informáticos.
“La ventaja competitiva es cualquier característica de la
organización o marca que el público considera conveniente y distinta de las de
la competencia”
Tipos de Sistemas de Información
Tipos de Sistemas de Información
• Nivel operativo: apoya a los encargados de las operaciones
rutinarias de la empresa, como vender, comprar, depósitos, etc.
• Nivel de conocimientos: ayuda a las personas que trabajan
con documentos, contadores, por ejemplo.
Tipos de Sistemas de Información
• Nivel de administración: ayuda a los encargados de tomar
decisiones (no rutinarias, para distinguirlas de las del nivel operativo).
• Nivel estratégico: ayuda a los administradores (gerencia)
encargados de determinar la estrategia de la organización.
Tipos de Sistemas de Información
• Según la perspectiva del usuario:
– Sistemas de procesamiento de transacciones (STP).
– Sistemas de trabajo de conocimientos.
– Sistemas de automatización de oficinas.
– Sistemas de Información Gerencial.
– Sistemas de Apoyo de Decisiones (DSS).
– Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS).
Sistemas de Procesamiento de
Transacciones (STP)
• Sistemas básicos que dan soporte al nivel operativo.
• Sistema computarizado que efectúa y registra transacciones
diarias necesarias para dirigir un negocio.
– Entrada de pedidos de venta.
– Reservaciones de hotel.
– Sistema de nómina.
– Facturación.
– Decisiones de crédito.
“Una transacción es todo intercambio relacionado con la
actividad empresarial”
Sistemas de Procesamiento de
Transacciones (STP)
Características (STP)
• Captura, procesa, almacena, modifica y recupera toda la
información generada por las transacciones producidas en una organización.
• Se diseñan para atender peticiones de usuarios a una base
de datos.
• Procesan transacciones de dos maneras.
– Procesamiento por lotes.
– Procesamiento en tiempo real.
• Impulsa ventaja competitiva.
Características (STP)
• Nivel operativo.
• Vendedores, oficinistas.
• Gerentes, contadores.
• Decisiones estructuradas.
• Decisiones tienen reglas y/o procedimientos establecidos.
¿Dónde actúa?
¿Quién interviene?
¿Tipo de decisiones?
“STP son fuentes de datos para otros sistemas”
Sistemas de Trabajo de
Conocimientos (KWS)
• Satisfacen las necesidades a nivel del conocimiento.
• Auxilian a los trabajadores del conocimiento (ingenieros,
médicos, abogados, médicos).
• Permiten crear información y conocimientos nuevos.
• Ej. Estaciones de trabajo de diseño.
Sistemas de Automatización de
Oficinas (OAS)
• Sistemas diseñados para incrementar la productividad de
los trabajadores de datos.
• Auxilian a secretarías, tenedores de libros, archivistas,
gerentes
• Permiten procesar información, más que crearla.
• Ej. Software de productividad.
(OAS) Software de Productividad
• Sistemas que manejan y administran documentos mediante
procesamiento de texto, digitalización de documentos, comunicación mediante
correo, etc.
• Los sistemas de procesamiento de datos son la tecnología
más común. Facilita la creación de documentos de texto con elementos multimedia
adicionales.
(OAS) Sistemas de Digitalización
• Sistemas que convierten documentos en papel o imágenes a
formato digital, de manera que se pueda almacenar y acceder mediante
computadora.
• Facilita el acceso y distribución de información.
• Agiliza trámites y transacciones.
Sistemas de Información Gerencial
(MIS)
• Apoyan al nivel administrativo proveyendo de informes a
los gerentes.
Acceso en línea al desempeño real de la empresa
Acceso a los registros históricos de la empresa
Informes resumidos y excepcionales de rutinas
Características (MIS)
• Resumen y reportan operaciones básicas de la compañía.
• Comprimen los datos de los TPS en informes grandes
producidos con regularidad.
• Se usan datos de inventario, producción y contabilidad.
• Atiende necesidades de los gerentes.
– Centradas en resultados semanales, mensuales y anuales.
Características (MIS)
• Utiliza rutinas de programación simples, como resúmenes y
comparaciones.
• No se utilizan modelos matemáticos o técnicos estadísticas
(en algunos casos).
• Dan respuesta a preguntas rutinarias especificadas con
anterioridad y que tienen procedimiento predefinido de contestación
¿Por qué un Sistema de Información?
• Apoya la toma de decisiones dentro de una empresa.
• Permite tener un control total sobre todos los elementos
de la empresa y todos sus recursos.
• Permite tener un mejor control de los inventarios, saber
que se tiene y que se necesita.
INGENIERÍA DEL SOFTWARE
Fundamentos de Análisis y Diseño de Sistemas
Curso de Diseño de Sistemas de Información – II Semestre
2016
Profesor Ramón G. González Tribaldos
¿Qué es el Software?
u Se
denomina así a los programas de cómputo y documentación asociada.
u Los
productos de software se desarrollan para un cliente en particular o para un
mercado en general.
u Un
buen software debe entregar al usuario funcionalidad y el desempeño requeridos;
debe ser confiable y utilizable.
¿Qué es la Ingeniería de Software?
u La
Ingeniería del Software es una disciplina de ingeniería que se interesa por
todos los aspectos de la producción del software.
u
Abarca algunas actividades fundamentales: Especificación,
Desarrollo, Validación y Evolución.
u Es
parte de un proceso más general denominado Ingeniería de Sistemas, que se
interesa por todos los aspectos del desarrollo de sistemas basados en
computadoras: hardware, software e ingeniería de procesos.
Tipos de Productos de Software
u
Productos Genéricos: Sistemas independientes que se producen por una
organización de desarrollo y que se venden en el mercado abierto a cualquier
cliente. Ej.
Sistemas de contabilidad, procesadores de textos, sistemas
de biblioteca, etc.
u
Productos Personalizados: Sistemas destinados para un cliente en particular; el
programa se desarrolla para dicho cliente. Ej. Sistemas de control de tráfico.
El Proceso de Software
u Un
proceso de software es una serie de actividades relacionadas que conducen a la
elaboración de un producto de software, por lo general, desde cero. Sus
actividades fundamentales:
u
Especificación del software: Definición de funcionalidades y restricciones.
u
Diseño e implementación: Desarrollo del software con las especificaciones.
u
Validación del software: Asegurarse que cumple con los requerimientos del
cliente.
u
Evolución del software: Satisfacer las necesidades cambiantes del cliente.
Modelos de Procesos de Software
u
Existen varios modelos, paradigmas o estrategias de desarrollo en los cuales
pueden apoyarse los miembros de un equipo de desarrollo de software.
u
Muestran las actividades y su secuencia.
u
Ciclo de vida tradicional.
u
Modelo Cascada.
u
Modelo Incremental.
u
Modelo DRA.
u
Modelo de construcción de prototipos.
u
Modelo de ingeniería orientado a reutilización.
El Ciclo de Vida del Desarrollo de
Sistemas (SDLC)
u Es
una metodología en fases para el análisis y diseño de los sistemas de
información.
u
Utilizada por los analistas de sistemas, esta metodología consta de las
siguientes fases:
u
Identificación de los problemas, oportunidades y objetivos.
u
Determinación de los requerimientos humanos de información.
u
Análisis de las necesidades del sistema.
u
Diseño del sistema.
u
Desarrollo y documentación del software.
u
Prueba y mantenimiento.
u
Implementación y evaluación.
El Ciclo de Vida del Desarrollo de
Sistemas (SDLC)
Identificación de problemas, oportunidades y objetivos
(SDLC)
u En
esta etapa, el analista se encarga de identificar correctamente los problemas,
oportunidades y objetivos.
u
Junto a los miembros de la empresa, el analista comienza a señalar o evaluar
los problemas por los cuales fue llamado.
u Las
oportunidades residen en las situaciones que el analista cree puede mejorar
mediante el uso de sistemas informáticos.
u Debe
comprender los objetivos de la empresa a fin de determinar si el sistema de
información coadyuva a alcanzarlos.
u Se
hacen entrevistas a los administrativos.
Determinación de Requerimientos
u El
analista determina las necesidades de los usuarios involucrados.
u Se
utilizan algunas métodos tales como:
u
Entrevistas, cuestionarios.
u
Observación de los encargados al tomar decisiones y sus entornos de oficina.
u El
analista plantea preguntas relacionadas con la interacción
usuario-máquina.
u El
analista trata de comprender qué información requieren los usuarios para
completar sus trabajos.
Determinación de Requerimientos
u El
analista debe examinar:
u
¿Cómo puede el sistema ofrecer un mejor apoyo a las tareas individuales?
u ¿Qué
nuevas tareas habilita el sistema que los usuarios no podrían realizar sin él?
u
¿Cómo puede crearse el nuevo software de tal manera que expanda las capacidades
del usuario?
u
Participan: El analista, los usuarios, gerentes y trabajadores de operaciones.
Determinación de Requerimientos
u El
analista debe conocer las funciones del sistema actual:
u
Personas involucradas: ¿Quién?
u
Actividad de la empresa: ¿Qué?
u El
entorno: ¿dónde?
u La
coordinación: ¿cuándo?
u
Procedimientos: ¿Cómo?
u
Conocer cómo funciona la empresa y tener información completa sobre personas,
objetivos, datos y procedimientos.
“Debe comprender la forma en que los usuarios realizan sus
trabajo al interactuar con una computadora.”
Análisis de las Necesidades del Sistema
u En
esta etapa el analista utiliza herramientas y técnicas para documentar
requerimientos.
u
Diagramas de Flujo de Datos (DFD): Entrada, funciones y salidas de las
funciones de la empresa.
u
Diagramas de actividad: Muestra secuencias de sucesos.
u Diccionarios
de datos: Lista de los datos a utilizar.
u Se
analizan las propuestas mediante técnicas: tablas de decisión y árboles de
decisión.
u Se
prepara una propuesta de sistema que sintetiza todo sobre: los usuarios,
capacidad de uso y utilidad actual del sistema.
u Se
incluyen análisis costo beneficio y recomendaciones.
Ejemplo:
Diseño del Sistema Recomendado
u El
analista utiliza la información recopilada para realizar el diseño lógico del
sistema (HCI).
u
Diseño de procedimientos para que los usuarios ingresen los datos.
u
Diseño de las interfaces de usuario.
u
Diseño de las bases de datos.
u
Diseño de salidas (por pantalla, o impresa).
u
Controles y procedimientos de respaldo.
u
Paquetes de especificación para los programadores.
Desarrollo y Documentación
u Los
programadores realizan la codificación del software y corrigen errores que se
presenten.
u El
analista trabaja en conjunto para desarrollar documentación que sea efectiva:
u
Manuales de procedimientos.
u
Ayuda en línea.
u
Sitios web (FAQ).
u
Archivos Léame.
Prueba y Mantenimiento
u
Antes de utilizar el sistema debe probarse.
u Es
menos costoso probar el software antes de entregar al usuario final.
u Se
realizan pruebas con los programadores solamente.
u Se
realizan pruebas con los programadores y analistas.
u
Primero se desarrollan pruebas con datos muestra.
u
Luego se realizan muestras con datos reales.
Implementación y Evaluación
u Se
ejecuta un programa de capacitación para los usuarios.
u La
supervisión de la capacitación es responsabilidad del analista de sistemas.
u El
analista planifica el proceso de transición de un sistema viejo a uno nuevo.
u
Conversión de archivos de base de datos.
u
Instalación de equipos.
u
Puesta en marcha del sistema.
INICIO DE UN PROYECTO DE SISTEMAS
Curso de Diseño de Sistemas de Información – 2016
¨ Los
empresarios sugieren la iniciación de proyectos de sistemas por dos razones:
¤
Porque experimentan problemas que se prestan por sí solos a las soluciones de
sistemas.
¤
Porque reconocen oportunidades para mejorar mediante actualización o mejoras de
los sistemas existentes (o instalación de nuevos sistemas).
Iniciación del Proyecto
¨
Criterios importantes para la selección de un proyecto de sistemas:
¤ Que
esté respaldado por la administración.
¤ Que
sea el momento oportuno para comprometerse con el proyecto.
¤ Que
ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos.
¤ Que
sea práctico (recursos y capacidades).
¤ Que
sea lo suficientemente importante para considerarlo.
Revisión y Selección del Proyecto
¤ La
posibilidad de mejorar los objetivos de la organización se analiza en función
de:
n
Mejorar las ganancias de la empresa.
n
Brindar soporte a la ventaja competitiva.
n
Mejorar cooperación con distribuidores y socios.
n
Mejorar el soporte de las operaciones internas.
n
Mejorar el servicio al cliente.
n
Aumentar la moral de los empleados.
Revisión y Selección del Proyecto
¤
Cuando vale la pena considerar un proyecto de sistemas:
n
Agiliza un proceso.
n
Optimiza un proceso eliminando pasos innecesarios.
n
Combina procesos.
n
Reduce errores de entrada cambiando formularios y pantallas de visualización.
n
Reduce almacenamiento redundante.
n
Reduce salidas redundantes.
n
Mejora integración de sistemas y subsistemas.
Revisión y Selección del Proyecto
¨ Es
la fase de identificación de problemas, oportunidades y objetivos.
¨ Se
busca comprender:
¤ El
proyecto, identificando sus elementos.
¤
Naturaleza del problema.
¤
Alcances, limitaciones, restricciones.
¤
Identificar sus beneficios.
¤ Se
estudia factibilidad.
¤ Se
aprueba la ejecución.
Investigación Preliminar
¨ Se
pueden visualizar en situaciones en las que nunca se cumplieron los objetivos o
dejaron de cumplirse en algún tiempo.
¨
Errores excesivos o trabajos con lentitud.
¨
Cambio en el comportamiento de los empleados.
Definición del Problema
Definición del Problema
¨ El
documento: Consiste en una definición formal del problema. (Sintetizada en uno
o dos párrafos).
¨
Además debe incluir:
¤ Las
cuestiones de la situación actual.
¤ Los
objetivos para cada cuestión/situación deseada.
¤ Los
requerimientos que deben incluirse.
¤
Restricciones que limitan el desarrollo del sistema.
Definición del Problema
“Se destacan los problemas y oportunidades de sistemas”
¨
Suelen utilizarse técnicas como la entrevista, las observaciones y el análisis
de documentos.
¨ La
definición del problema puede producirse después de utilizar las técnicas de
recopilación.
¨ Se
consideran:
¤ Los
usuarios hablan mucho de un tema.
¤
Sabes, “este es un problema importante”.
¤
Lenguaje corporal.
¤ Lo
primero que mencione el usuario.
Definición del Problema
¨ Es
importante que el analista también conozca:
¤
Funciones actuales del sistema.
¤
Personas involucradas.
¤
Actividad del negocio.
¤
Ambiente donde se lleva el negocio.
¤ En
qué momento se realiza cada trabajo.
¤ Cómo
se desarrollan los procesos actuales.
¨ Esta
información será la base para la definición de los requerimientos.
Definición del Problema
¨
Especifican lo que el sistema debe hacer (sus funciones) y propiedades
deseables y esenciales.
¨ Qué
es lo que esperan los usuarios y clientes del sistema.
¨ Es
una de las fases más importantes para que el proyecto tenga éxito.
Definición de Requerimientos
¨ En
esta etapa los analistas deben conversar con los propietarios y los usuarios
del sistema.
¨ Se
deben estudiar manuales de operaciones y los informes del negocio.
¨
Deben extraerse las características que tendrá el nuevo sistema.
¨ El
analista debe comprender qué información necesitan los usuarios para realizar
sus trabajos.
Definición de Requerimientos
¨ El
analista debe estudiar el negocio y los procesos de
La empresa para comprender:
¤ ¿Qué
es lo que se hace?
¤
¿Cómo se hace?
¤ ¿Con
qué frecuencia se presenta?
¤ ¿Qué
volumen de transacciones o decisiones representa?
¤
¿Cuál es el grado de eficiencia con se realizan las tareas?
¤
¿Existe algún problema?
¤ Si
existe, ¿De cuánta gravedad es?
¤ Si
existe, ¿Cuál es la causa que lo origina?
Definición de Requerimientos
¨ Se
distinguen tres etapas en la fase de requerimientos:
¤
Identificar las necesidades del sistema.
¤
Priorizar y seleccionar necesidades.
¤
Estructurar las necesidades del sistema.
Definición de Requerimientos
¨ El
analista debe averiguar cómo el sistema debe funcionar.
¨ Debe
recopilar toda la información que pueda sobre necesidades de los usuarios y
requerimientos.
¨
Métodos de recopilación utilizados:
¤ La
entrevista.
¤ La
observación directa.
¤
Análisis de documentos cuantitativos.
¤
Análisis de documentos cualitativos.
Identificar las necesidades
¨ Es
una conversación dirigida que usa el formato de preguntas y respuestas y nos
permite conocer lo que siente el entrevistado sobre el actual sistema y las
sobre necesidades futuras.
¨
Pasos para planear la entrevista:
¤ Leer
material sobre los antecedentes.
¤
Establecer los objetivos de la entrevista.
¤
Decidir a quién entrevistar.
¤
Preparar al entrevistado.
¤
Decidir sobre los tipos de preguntas y su estructura.
La Entrevista
¨
Atributos de las preguntas: abiertas vs cerradas.
La Entrevista
¨ Se
utiliza sobre los trabajadores de la empresa.
¨
Permite estudiar cómo la información y los datos son tratados.
¨
Permite estudiar qué datos y qué información son necesarios para cada puesto.
La observación directa
¨ Nos
muestran cómo se usan los datos y la información en la empresa.
¨ Hay
muchos documentos cuantitativos disponibles en cualquier empresa que pueden ser
interpretados:
¤
Informes para la toma de decisiones (estado de inventarios, venta, producción).
¤
Informes de rendimiento (comparativos actual y el esperado).
¤
Formularios de captura de datos.
¤
Registros.
Análisis documentos cuantitativos
Análisis documentos cuantitativos
¨ Los
documentos cualitativos incluyen:
¤
Mensajes de correo electrónico.
¤
Memorandos.
¤
Anuncios en tableros y áreas de trabajo.
¤
Páginas Web.
¤
Manuales de procedimientos y políticas.
Análisis documentos cualitativos
Análisis documentos cualitativos
¨ El
analista debe priorizar, no todos los requerimientos son igual de importantes.
Priorizar y seleccionar necesidades
• Deben estar obligatoriamente en el sistema, desde el punto
de vista de las necesidades de la organización
Requerimientos obligatorios
• No son esenciales para el funcionamiento de la
organización, pero pueden aportar ventajas deseables.
Requerimientos deseables
• Contempla el resto de las necesidades de los usuarios y la
organización.
• Su no implementación afecta de forma muy leve.
Requerimientos opcionales
¨ En
esta etapa se estructuran los requisitos funcionales del sistema.
¨ Los
requisitos deben exponerse de forma comprensible para su verificación y
aprobación.
¨ Para
que sean fácilmente entendibles por usuarios, diseñadores y programadores,
suele utilizarse la técnica de modelado de casos de uso.
Estructurar necesidades del sistema
Caso de uso
¨ La
técnica conocida como Diagramas de Flujos de Datos
(DFD) permite realizar una representación gráfica de los
procesos de datos a través de la organización.
¨
Conceptualiza los requerimientos humanos y permiten al analista comprender el
sistema y los subsistemas en forma visual, como un conjunto de flujos de datos
interrelacionados.
Metodología DFD
Simbología Básica DFD
Simbología Básica DFD
¨ El
diagrama de flujo de datos debe tener por lo menos un proceso y no debe haber
objetos independientes o conectados a sí mismos.
¨ Un
proceso debe recibir por lo menos un flujo de datos entrante y debe crear por
lo menos un flujo de datos salientes.
¨ Un
almacén de datos debe estar conectado con al menos un proceso.
¨ Las
entidades externas no deben estar conectadas entre sí.
Reglas Básicas para desarrollo DFD
¨ Un
DFD inicia definiendo un solo proceso que representa todo el sistema y luego,
se descompone en un sinnúmero de procesos, ubicados en niveles distintos.
¨
Diagrama de Contexto: Es el primer diagrama, también llamado de Nivel Cero.
¤
Delimita la frontera entre el sistema y el mundo exterior.
¤
Define sus interfaces: flujos de entrada y salidas.
¨
Diagrama General o Diagrama Cero: Descompone el diagrama de contexto y
representa las funciones principales que debe realizar.
¤
Corresponde a diagrama de explosión de nivel 1.






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